本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）的要求，由东阳市工商行政管理局编制。全文包括：主动公开政府信息情况，依申请公开政府信息情况，政府信息公开的收费及减免情况，复议、诉讼的情况，存在的主要问题及改进情况，附需要说明的事项与附表等六个部分。本年报中所列数据的统计期限自2011年1月1日至2011年12月31日止。本年报的电子版刊载在东阳市工商红盾信息网站（网址：www.zjdy.gov.cn）上。如对本报告有任何疑问，请联系东阳市工商局办公室，联系电话：0579-86633395。
　　一、主动公开政府信息情况
　　我局坚持"以公开为原则，以不公开为例外"，丰富公开形式，拓宽公开渠道，积极主动公开政府信息，确保社会公众及时全面获取信息。
　　（一）政府网站。按照政府信息公开目录主动公开了政务信息136条、累计主动公开政府信息234条，全文电子化率达100%。公众通过"网上办事平台"等网上办事功能，可查询相关行政审批办理进度。
　　（二）办事大厅。在办事大厅向公众免费发放登记指南，指南详细载明了核名、设立、登记、变更、注销等登记流程，以及应提交的文件证件、工作时限、收费标准等。在市局大厅设置触摸屏，公众可通过触摸屏详细了解行政审批相关信息。
　　（三）新闻媒体。组织召开了保护注册商标专用权、"3.15"消费维权、食品安全监管等新闻发布会和新闻通报会，将重要政府信息及时主动向社会进行通报。对涉及公民、法人或者其他组织切身利益的，需要社会公众广泛知晓或者参与的政府信息，我局主动与电视广播、报刊杂志等新闻媒体进行沟通，通过媒体主动进行公开和宣传，起到了良好的政府信息公开效果。
　　（四）其他载体。除采取上述政府信息公开的主要载体外，我局还针对不同的对象、不同的内容、不同的场所，灵活采取开展现场咨询、发放宣传资料、张贴宣传画等多种形式进行政府信息公开，取得了良好的效果。
　　三、依申请公开政府信息情况
　　为积极稳妥地做好社会公众提出的政府信息公开申请，我局具体明确了依申请公开政府信息的受理申请机构、申请提出方式、申请受理流程、服务方式和内容，进一步规范申请受理程序，明确操作要求和办结时限，不断提高服务质量。
　　2011年度，我局未收到政府信息公开申请。
　　四、政府信息公开的收费及减免情况
　　2011年度，我局政府信息公开还未涉及收费及减免事项。
　　五、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况
　　为了充分保障公民、法人和其他组织对政府信息的知情权、获取权和监督权，我局按照《条例》的精神，制定了严格的监督和救济措施。明确规定：公民、法人和其他组织认为东阳市工商局没有依法履行政府信息公开义务，可以向有关部门投诉；认为东阳市工商局的具体行政行为违反《条例》的要求，侵犯其合法权益，可以依法申请行政复议或提起行政诉讼；认为东阳市工商局的具体行政行为违反《条例》的要求，并造成其经济损失的，可以依法请求赔偿。2011年未收到任何有关政府信息公开的行政复议和诉讼。
　　六、存在的主要问题和改进措施
　　1．主动公开信息的及时性、规范性、完整性、准确性还有待提高，对日常工作中产生的信息没有及时加以整理、公开。
　　2．信息员甄别信息的能力有待加强，信息能否公开把握不准，导致部分遗漏公开，信息是否主动公开，形不成统一意见。
　　3.信息发布渠道单一。网站作为政府信息公开的第一平台，在这个平台上发布的信息相对全面和完善，而通过电视、广播、报纸等主流媒体发布的较少。
　　2012年，我局将加大培训力度，进一步规范信息发布，加强保密审核；加强宣传，使群众更多地了解工商政府信息公开工作，引导群众正确行使知情权；进一步强化工作指导，广泛听取社会反映和群众的意见建议，及时整改政府信息公开工作中存在的问题。
　　七、需要说明的事项与附表
　　（一）主动公开情况说明
　　主动公开信息累计数包括2008年以来生成的政府信息外，其余所有附表的数据都仅反映2011年度的情况。
　　（二）依申请公开情况说明
　　我局2011年没有收到依申请公开申请。
　　（三）附表

　　东阳市工商行政管理局
　　二〇一二年三月九日