根据国家能源局《关于印发〈供电企业信息公开实施办法〉的通知》（国能监管〔2014〕149号）文件要求，我公司编制了2019年度信息公开工作年报，特向社会公布。本报告由企业供电工作基本情况、企业供电信息公开工作情况、主要工作措施和做法三部分组成。本报告中所列数据的统计自2019年1月1日至2019年12月31日止。
一、企业供电工作基本情况
国网浙江东阳市供电有限公司供电营业范围覆盖东阳市全市，供电区域1747平方公里，辖有6个街道、11个镇和1个乡，电力用户39.97万户。2019年公司累计全社会用电量51.95亿千瓦时、增长3.05%，营业收入36.62亿元，增长25.28%；用电最高负荷达到102.48万千瓦、增长11.26%。
二、企业供电信息公开工作情况
2019年，我公司进一步贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和《电力企业信息披露规定》，严格按照国家电力监管委员会的文件要求，并结合政府部门信息公开工作要求，积极推动信息公开工作，信息披露真实、及时、透明，同时拓展供电信息服务披露方式，扩大电力客户的用电知情权，使广大电力客户及时了解最新电价政策、供电形势，树立诚信服务的企业形象。
自开展供电企业信息公开工作以来，我公司主动公开信息包括公司基本情况、办理用电业务的程序及时限、执行的电价和收费标准、供电服务所执行的法律法规以及制定的涉及用户利益的有关规定、供电服务承诺以及投诉电话等，所有信息自形成或变更之日起20个工作日内都予以公开，发布的信息内容完整、分类清晰、格式规范，便于公众查询、阅读。
各营业窗口上墙公开12398能源监管热线、浙江省电网销售电价表、收费项目及依据、用电业务工作流程图、营业厅服务人员介绍等，同时设立了能源局专用信息查询计算机，方便用户查询相关信息。
全市计划停电信息、突发事件信息通过地方网络论坛、本地报纸、村内公告栏、微信公众号等多种方式发布，重要用户、敏感用户还将通过电话、短信等方式通知。关注国网浙江省电力公司微信公众号、“网上国网”App，用户通过绑定户号，可及时查询电费、最近7天的计划停电信息、线上缴费等。
1.主动公开数量
截至2019年12月31日，我公司在“东阳政府信息公开”子栏目上共计发布、更新各类信息58条。其中：企业基本情况信息1条，领导班子信息1条，停限电信息69条，其他信息（电价文件、营业厅信息等）7条，公司主要负责人参加行风热线5次。
2.公开形式
互联网：通过“中国东阳”门户网站的“东阳政府信息公开”子栏目可查阅东阳市供电公司主动公开的信息。
媒体：东阳日报、东阳广播电台、东阳电视台。
资料取阅：国网浙江东阳市供电有限公司各营业网点、村级便民服务中心、广场活动等。
电子服务平台：微信公众号、“网上国网”App。
3.其他
2019年未发生因政府信息公开引发的行政复议和行政诉讼案件。同时，公司各级单位严格执行信息报送制度，对突发事件要求第一时间汇报公司营销部，并逐级上报。
三、主要工作措施和做法
根据浙江能源监管办扎实开展自查整改的要求，公司对照《供电企业信息公开实施办法》认真进行了自查，现将自查情况报告如下：
一是建立领导和工作机构，强化组织建设。明确主管领导，设立兼职信息公开员，由公司办公室负责全局信息建设规划、信息审核、发布与归档、政策宣传工作，营销部（客户服务中心）、运维检修部等相关部门予以密切配合。
二是建立工作机制，强化制度建设。围绕公司工作中心，结合电力企业工作，建立主动公开、责任考核等工作制度，规范信息公开格式、程序与内容，正确处理信息公开与保密工作的关系。
三是建立考核机制，完善发布渠道。强化内部监督，加大优质服务抽查和明察暗访工作力度，对检查发现的问题，及时督办整改；完善对外网站建设要求，实现网上办电功能，不断完善便民服务。
四是建立意见箱办理程序，及时答复电力客户的意见和建议，主动接受社会监督。
国网浙江东阳市供电有限公司
2020年3月25日
附：信息年报网络发布的网址链接：
http://www.dongyang.gov.cn/11330783K15043025N/xxgkml/ggqsy/91330783147523041p/18/202001/t20200117_4461318_2.html