□记者 王倩玫
独家冠名高铁列车、在井冈山举办经销商大会、创下现场一次性签下41家经销商的纪录……2021年，面对严峻的行业形势，中信红木坚定信念，沉着应对，交出了年销售额同比增长11%的靓丽答卷。
坚定信心 主动出击
过去一年，国内疫情呈局部散发和小规模聚集特征，防控工作进入常态化。同时，红木家具市场持续低迷，企业面临诸多困难。在这种情势下，中信红木照常举办各种活动，这是为何？该公司董事长李忠信说，是为了提振全国经销商的信心。
“越是在困难面前越要有信心。在革命圣地举办经销商大会、在高铁列车上独家冠名等一系列动作，就是为了激发全体中信人迎难而上的勇气和斗志。”李忠信说，从近两年的市场情况来看，红木家具行情不会有太大的变化，红木企业应认清形势、改变策略，与其一味等待，不如主动出击，这样才有可能化危为“机”，实现突破。
一年来，中信红木所做的努力化为累累硕果——被横店镇政府授予“环保整治先进企业”“综治先进集体”“贡献奖企业”三大奖项；获评“品牌信用示范创建企业”；作为行业代表，李忠信在全市产业发展大会上发言，并受到隆重表彰，继续领跑行业……
顾客至上 真诚服务
过去一年，中信红木一如既往以客户为中心，将“急客户所急、想客户所想”的经营理念落到实处，脚踏实地做好家具，认认真真服务客户。
“‘以客户为中心’，在公司员工的手机、电脑屏幕上都有这句标语，让每位员工把‘以客户为中心’时刻记在心中。”李忠信介绍，中信红木始终把客户需求放在第一位，在生产中严格管控产品品质，在销售后切实做好售后服务，由专门的团队上门服务。
随着市场的变化，如今消费群体的需求呈现多样化、个性化特征。有些消费者的需求已从单纯的红木家具延伸到其他领域。
根据这一变化，中信红木迅速调整服务内容，将服务内容从红木家具扩展到整个生活领域，突出个性化服务。此后，消费者对中信红木产品的满意率有了大幅提升，由此形成了稳定的客户群，对业绩提升有较大帮助。
引流帮扶 赋能终端
以新零售渠道为主要引流手段，加上多媒体矩阵的数字化营销，再通过企业商学院赋能的有力加持，这一套“组合拳”的运用，持续扩大了中信红木营销流量端口，实现销售增长。
持续落地终端帮扶的中信红木商学院，在2021年陆续走访了江西遂川、安徽阜阳、山东诸城、四川泸州等23个城市，帮扶完成率高达90.86%。相较上一年，2021年由新零售部门引流达成的销售额提升了20%。
一年来，中信红木还以“买红木送茅台”“19800缅花大床带回家”“超级内购会”等各种活动让利客户，吸引了众多消费者，同时也促进了卖场的销售，使各个区域的销售业绩有了不同程度的提升。
去年，中信红木基本完成了全屋整装项目的筹备工作，今年将重点发力，加快构建“古典+居境新中式+前言新古典+整装”的多材质、多风格、多色系的当代中式家居产品矩阵，力争销售总额再上一个台阶。