各镇、乡人民政府，各街道办事处，市政府各部门：

《2022 年东阳市助企纾困“三服务”实施方案》已经市政府研究同意，现印发给你们，请认真组织实施。

（此件公开发布）

2022 年东阳市助企纾困“三服务”实施方案

为深入了解企业发展状况，加强与企业的沟通交流，帮助企业应对困难、破解难题，加快实现“工业短板拉长有新突破， 规上工业总产值超 1200 亿”的五年奋斗目标，经市政府研究， 决定开展助企纾困“三服务”走访活动。具体实施方案如下：

一、总体要求

以“助企纾困”为主题，市政府领导带领机关部门负责人， 覆盖全市九大行业开展活动。主要围绕企业关心的工业政策、减税降费、交通便利、环境安全、教育医疗、人才用工等方面进行调研，以政策宣传、解决困难为主。在充分了解企业情况和需求的基础上，为企业提供有效的帮扶指导，实现对规上企业的全覆盖式服务。

二、调研对象

所有规模以上工业企业，部分小升规培育企业及规下样本企业。

三、主要任务

根据计划安排，市政府领导自 5 月 5 日起，以实地走访的形式，深入调研相应镇乡（街道）、企业，了解疫情影响下企业的发展情况、遇到的困难问题，听取企业的建议和诉求。

1. 完善服务机制。通过走访，及时掌握企业在前置审批、开工建设、投产运营、贸易便利等方面的具体情况，汇总问题、

整理反馈、督办进度、责任到人。经济开发区和各镇乡（街道） 建立服务机制、明确分管领导、制定服务方案，对辖区内工业企业开展常态化、全覆盖服务，及时了解企业诉求，有效解决问题。

2. 畅通沟通渠道。按照“首问负责制”要求，进一步完善涉企问题答复、流转渠道，对走访中收集的涉企问题及时梳理、交办、反馈，对参与活动部门职能范围内的问题当场解决；涉及多个部门的问题，由分管市领导召开协调会专题推进、集中解决。

3. 加强政策引导。各部门单位根据自身职能，采用多种形式组织专题政策宣介，重点宣传今年新出台的工业政策及惠企纾困政策，充分详尽解读。发挥政策引导作用，开展各类奖补鼓励政策申报培训，确保惠企政策真正落到实处。

四、工作要求

1. 加强领导，落实责任。此次活动是落实“三服务”的重要载体，各部门单位要高度重视、上下联动，努力营造主要领导亲自抓、分管领导具体抓和相关职能部门合力抓的良好氛围，真正做到深入了解企业实际情况，现场解决实际问题。

2. 明确职责，组织实施。在活动期间，要坚持开门纳谏、边听边改、立说立改，以实际行动服务企业。对能解决的合理诉求要立即解决；对不能马上解决的问题，要详细梳理，列入待办事项；对不合理或无法通过正常流程处理的问题，要及时

向企业作出解释，并提出建议。

3. 树立服务意识，务求实效。在活动中，要严格贯彻落实中央八项规定精神，严肃走访工作纪律，坚决杜绝形式主义； 要轻车简从，如实记录走访情况，不得弄虚作假。

当天走访结束后，市领导联络员将信息登记表发送至市企业服务中心，由市企业服务中心进行责任部门流转、跟踪。按照“首问负责制”的要求，对只涉及单个部门的问题要求在收到通知后 5 个工作日内答复；涉及多个部门的问题由相关责任

部门制定解决方案，在收到通知后 10 个工作日内作出答复。

请各镇乡街道、经济开发区和有关部门单位于 2022 年 5

月 8 日前将活动分管领导、联络员报市企业服务中心。

企业服务中心联系人：吴丹青（598610）、蒋 磊 （628637）

附件：1.市领导走访企业名单

          2.2022 年东阳市助企纾困“三服务”信息登记表

关于印发《2022 年东阳市助企纾困“三服务” 实施方案》的通知.docx