| 事务编号 | JH30DH2023062186051595 | 事务类型 | 事务效能 |
| 来电时间 | 2023/6/21 8:13:56 | 答复时间 | 2023-06-21 17:06:29 |
| 来电内容 | 6月15日11点14分，市民骑着创享电动车从东阳市横店法庭骑到横店公安局，因为软件没有显示停车点导致市民还不了车，最后市民只好把车还到市民知道的停车点，多扣了5元。市民要求反映东阳创享汽车服务有限公司微信小程序不好用，要求退回多扣的5元。 | ||
| 办结情况 | 已办结 | ||
| 答复内容 | 经核实，您当时是在非p点无法还车导致产生了超时费用，我公司工作人员已为你详细解释了还车规则，考虑到您对使用情况不熟悉，经公司商议并将您该订单超时的5元费用申请退款，退款会有短信通知您，您可以进入微信小程序“创享出行横店站”页面左上角头像点击进去找到“钱包”点击“退款”即可提现。我公司工作人员于2023年6月21日10时45分与您电话沟通，您表示理解。感谢您对我们工作的理解与支持，如还有疑问请联系金有兴，电话0579-89320677。 | ||