小王（化名）网购了一台电视机，

结果多日后拆封安装时，

发现屏幕破裂了。

商家辩称曾多次提示小王

“签收前请务必通电验屏”，

并以此为理由拒绝担责。

小王不得不自费更换电视屏幕，

并将商家告上了法庭。

    近期，北京互联网法院审结了这起案件，最终判决由商家给付小王更换电视屏幕的维修费用。

 法院表示，消费者在购买大型电器等耐用商品时，要合理预计送达时间与安装时间；仔细浏览商品销售页面，在签收及安装过程中尽可能留存相应证据，规避自身风险。

 据了解，2022年11月5日，小王花费7000元网购了一台电视机。由于当时还没入住新家，小王便向商家提出延期发货，但电视机还是在11月22日送到。在看到电视机外包装完好后，小王进行了签收，但一直没打开外包装。

 直到同年12月1日安装人员上门，才发现电视机在安装后出现了屏幕破裂的问题，并且底部和右侧的屏幕均不能正常显示。之后，小王自费5800元更换了电视屏幕，并将商家告上了法庭。

    原告小王认为，商家应当对商品瑕疵承担责任，主张被告退还货款7000元及安装费300元，赔偿维修费用5800元以及精神损害2万元。

 被告商家辩称，其并没有同意原告延期发货的请求并且已经告知。在原告签收电视机前，被告多次提示“签收前请务必‘通电验屏’，确认没有问题再签收”，已经尽到告知义务。原告自身存在过错，被告不应就电视机的瑕疵承担任何责任。

    法院审理后认为，原告在被告经营的店铺处购买涉案商品，双方形成了信息网络买卖合同关系。根据该案原告提交的电视画面与检测记录，可以认定涉案商品在安装时出现显示屏破损的情况，被告应就涉案商品的瑕疵与被告无关承担举证责任。

 涉案商品属于耐用商品，其存在的问题并非外观瑕疵，签收时通电验货存在一定难度。原告称因小区原因无法于七日内完成安装，签收后不足二十天完成安装为合理理由。

 结合涉案商品在进行安装时包装完好等因素，虽然被告主动告知了原告“通电验屏”，履行了提示义务，但是无法免除被告应有的举证责任。在被告未举证证明原告造成涉案商品瑕疵的情况下，应当承担举证不利的法律后果，承担瑕疵履行违约责任。

 该案中，原告已完成屏幕更换，涉案商品能够正常使用，被告瑕疵履行行为未导致合同目的不能实现，涉案信息网络买卖合同无需解除，对于原告要求被告退还货款7000元的诉讼请求，法院不予支持。

 对于原告要求被告赔偿维修费用5800元的诉讼请求，法院予以支持。

 关于原告主张赔偿其精神损失费，原告并未证明被告对其人身权益或具有人身意义的特定物造成侵害，因此法院不予支持。

 关于原告购买的安装服务，其合同相对方为案外人，对于原告要求被告退还安装费的诉讼请求，法院不予支持，原告可另案进行主张。

 最终，法院判决被告给付原告维修费用5800元，驳回原告的其他诉讼请求。目前，该案判决已生效。