“非常感谢市场监管局对我们企业的支持和帮助，解决了我们的燃眉之急！”近日，市合茂建材有限公司负责人华杭恺将一面写有“急群众所急，办事高效便捷”的锦旗专程到市市场监管局，以此来表达对该局窗口优质服务的肯定。

市合茂建材有限公司是一家刚成立的新公司，前段时间由于着急办理银行业务，急需完成营业执照办理。当天，华杭恺赶到市场监管局时已是下班时间，审批窗口无人上班。“若当天不搞定，会影响公司后续诸多事务。”情急之下，他联系了该局工作人员，希望他们能施以援手。该局登记窗口在了解情况后，迅速开辟绿色通道，安排业务骨干及时到岗加班，特事特办，以最快的速度办理完成了企业开办程序。

市市场监管局登记注册科科长陈小斐说，为了方便企业办事，除了特事特办，他们还在窗口设置了AB岗，确保审批人员出差、开会、休假时不影响审批进程。落实延时服务、错时服务、预约服务、自助服务，在午休期间安排专人值岗、开通预约值班窗口，不断满足群众差异化服务需求。特事特办、延时服务，正是我市探索市场监管领域政务服务增值化改革的生动实践之一。今年以来，市市场监管局扎实推进营商环境优化提升“一号改革工程”，通过推进互联网集成办事、提供专项服务指导等举措，持续提升登记便利化水平、提高审批效率、优化服务质量，获评“浙江省优化市场环境工作成绩突出集体”。在办理营业执照的过程中，除了为政府的暖心服务点赞，华杭恺还感叹集成化服务的高效率。据悉，依托全程电子化登记平台，我市实行线下“一窗受理”、线上“一网通办”、名称“一键确认”、经营范围“一键勾选”，不断完善“企业开办一件事”“企业迁移一件事”，谋划推进“企业变更一件事”，将企业变更登记、企业公章刻制备案、税务登记变更等事项整合为“一件事”，实现“一端受理、并联审批、集成服务”。今年以来，企业开办全流程网办率为97%，开办一日办结率95%以上，经营范围“一键勾选”办理量2万余件。为降低企业开办成本，我市推出了企业开办首套公章政府买单服务，包含新办企业（不含农民专业合作社、个体工商户）日常使用的基础性公章一套（包含企业公章、发票专用章、合同专用章、财务专用章，法人代表私章）。今年共为5602家企业“买单”，以每套公章200元计算，为企业节省资金112万元。此外，结合企业实际需求，市市场监管局梳理形成新设企业增值服务清单。全面整合登记注册、餐饮从业人员培训、阳光厨房服务指引等事项，推出涉企服务增值礼包，为经营主体提供服务清单和“一站式”咨询受理服务。该局登记注册窗口还以“红色店小二”党建品牌为引领，打造红色党员服务站，提供上门服务、专项服务等。长期以来持续性为横店集团影视文化产业服务中心企业登记注册工作开辟绿色通道，为招商引资项目提供“一对一”注册指导、审批流程跟进等服务，助力影视产业发展，协助重点项目签约。截至目前，窗口党员干部为企业答疑解惑1000余次，“红色店小二”共提供上门服务50余次。