| 事务编号 | JH30DH2025041586294823 | 事务类型 | 事务效能 |
| 来电时间 | 2025-04-15 09:46:15 | 答复时间 | 2025-04-17 11:31:44 |
| 来电内容 | 3月27日，移动公司给市民打推销电话，告知有一个199元的流量套餐，有180G，咨询市民是否需要。市民当时同意购买该套餐，但在套餐生效后，市民却发现流量只有80G.于是拨打了10086咨询，工作人员却告知取消套餐需要支付199元违约金。市民表示移动工作人员在推销套餐时就存在欺骗消费者的情况，也没有告知市民取消套餐会存在违约金，要求免费取消该流量套餐。 | ||
| 办结情况 | 已办结 | ||
| 答复内容 | 工作人员已于4月15日联系减免违约金取消套餐合约，更改8元100M次月生效。感谢您对我们工作的支持与理解。 | ||