“一个电话，难题当天解决！”近日，东阳市凯达塑业有限公司人事蒋女士为东阳市社保服务的高效点赞道。因业务紧急且人员无法离岗，蒋女士尝试联系市社保中心申请上门服务，从提出需求到业务办结，仅用了短短几个小时，高效服务赢得企业由衷认可。

这是市社会保障中心开展“问企业所需 解企业所难”活动的缩影。连日来，市社保中心工作人员走进东阳市乐婧服装股份有限公司、东阳市凯达塑业有限公司等多家企业，提供社保上门经办服务，面对面解答最新社保政策，将服务窗口延伸至企业车间。

近年来，为进一步优化营商环境，提高企业对社保政策的知晓度和认知度，市人社局‌坚持以企业需求为导向，创新服务机制，持续开展进企社保政策宣传、社保经办上门服务工作。针对企业对社保政策理解不深等问题，开展“点单式”专题培训；针对企业操作流程把握不准、业务办理不方便等问题，成立社保服务队伍，提供预约上门服务。2024年以来，市人社局开展进企社保政策宣讲活动、社保上门经办服务30余次。

“‌将‘社保服务进企业’纳入常态化工作机制，是优化社保服务的重要举措。对无法通过网报办理的业务，企业有上门服务需求的，市社保中心开通预约上门服务通道，组织服务团队第一时间提供上门服务，切切实实为企业解决实际困难。”市社保中心相关负责人表示。