昨日，市妇幼保健院门诊大厅内，65岁的张国芳借助手机语音指令完成挂号、导诊等操作，独自走完就诊全流程。拿着刚打印的检查单，她感慨道：“以前看病怕找不到科室，看不懂检查报告，现在有‘安诊儿’陪着，每一步都有语音提示，操作简单，一个人来看病也不慌了。”

张国芳口中的“安诊儿”，是浙江省卫生健康委与蚂蚁集团联合推出的全国首个省域共享、数实融合数字健康人，聚焦患者就医全流程需求，提供智能导诊、就医陪诊、报告解读、用药咨询、科普问答等各项功能，为市民提供覆盖诊前、诊中、诊后的全链条智慧医疗服务，让患者就医更省心。

诊前阶段，患者打开“安诊儿”后，通过语音描述症状即可获取精准门诊推荐，无论是语音输入还是手动录入医院名称，都能快速定位目标医院并完成预约挂号，全程操作简便，无需繁琐步骤。

诊中阶段，“安诊儿”化身数字陪诊员，实时推送取号、叫号、检查、取药等关键节点消息提醒，以全流程引导帮助患者清晰掌握就医步骤，有效解决了流程不熟、手忙脚乱的问题，构建起“有人管、有人提醒、有人跟进”的智慧就医新模式。

诊后阶段，诊后服务同样贴心周到，化验单、影像报告实时同步至手机端，历史就医记录可随时调取查看，信息一目了然。针对专业复杂的医疗报告，“安诊儿”搭载智能解读功能，既支持查询浙江省内医院近6个月的报告数据，也可通过拍照上传方式，即时生成通俗易懂的解读内容，真正实现“报告即出即懂，异常即时指导”；患者取药后，系统还会自动推送用药剂量、服用时间等精准指导，有效避免漏服、错服情况发生。

“以前拿到化验单，看着一堆数据一头雾水，现在拍照上传就能得到清晰解读。”家住横店镇的陈大伯说，他每次看中医前都会先找“安诊儿”咨询，“报告里的食疗方、运动建议写得明明白白，就像家里多了个懂中医的亲戚。”

“安诊儿”以穿着白大褂的甜美知性数字人形象呈现，唤醒操作仅需两步：用户首先通过“浙里办”App或支付宝搜索“安诊儿”，进入服务页面。然后通过语音或文字发起互动，预问诊、挂号、导诊、报告解读等服务均可一键触达。

市卫健局相关负责人表示，目前“安诊儿”数字陪诊服务已在市人民医院、中医院、妇幼保健院等多家医院上线。我市将借助全省统一人工智能大模型，持续扩大“安诊儿”医院接入范围，逐步实现全市二级以上医院全覆盖，同时不断拓展服务场景、优化服务体验，让智慧医疗成果惠及更多市民，切实提升群众就医获得感与满意度。

来源：东阳日报