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市民2016年在东阳人民路国美商场2楼的华日冰箱买了一个冰箱,价值2349元。2018年早上6点10

发布日期:2018-06-07 字号:[ ]
编号: DY20180607-0027 类型: 效能服务
咨询时间: 2018/6/7 10:12:27 回复时间: 2018/6/7 15:24:38
留言内容: 市民2016年在东阳人民路国美商场2楼的华日冰箱买了一个冰箱,价值2349元。2018年早上6点10分,冰箱突然发出巨响,然后冰箱门就飞出去了,将餐厅顶部和油烟机都撞坏了。市民当时拨打了110,110建议市民拨打消费者协会,后来东阳和杭州的华日冰箱技术员都上门查看过冰箱,但是找不到具体问题。市民要求将自己家厨房有损坏的地方恢复原样。(有发票,厂家电话:057186071551,国美商场电话:057986639749。)
状态: 【已办结】
回复内容: 2018年6月7日,接到投诉后,马上联系被诉方得到回复说:涉诉冰箱经技术人员上门查验后发现该冰箱的压缩机能够正常工作,初步认定不是质量问题引起的爆炸,只同意给投诉人更换一台新的冰箱,不同意赔偿投诉人的其他损失。如果投诉人坚持认为是质量问题引起的,可以通过司法途径来解决。联系投诉人告知处理结果,投诉人表示会通过其他途径解决。

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