在东阳市公证处接待台前有这样一幕：王小姐从公证员手中接过公证书后，认认真真地写下了“谢谢”二字。

“你好，我女儿想要办理离婚手续，但是男方不肯把结婚证给我们，根据民政局规定，我们需要去调出婚姻档案，但我女儿是聋哑人，外出不方便，想要委托我，相关部门要求我们出具委托公证书，你们这边可以办吗？”王小姐的母亲焦急地说道。

公证员先是耐心地对王母进行安抚，待其情绪平复后，随后通过沟通交流，公证员了解到王小姐具有高中学历，能独立阅读文书。同时，据公证员观察，王小姐可以流畅地操作手机。根据相关规定，聋哑人能否办理公证，主要看聋哑人能否和公证人员进行正常交流。思及此，公证员俯下身子，通过文字书写、一问一答的形式与其进行交流，发现王小姐均可清楚理解并清晰表达。在审查材料无误后，公证员快速受理案件，并于当日出具了公证书。

“关注特殊群体办证需求，灵活变通办证途径”是东阳市公证处长年以来都在坚持的事儿，也将继续一以贯之，以更耐心、更专业、更高效的公证法律服务倾听来自无声世界的“声音”。