2月21日晚上，市民在滴滴平台帮朋友打出租车浙GTN×××从东阳市横店十里街到东阳江镇人民政府，市民在平台支付了85元，司机又让市民朋友微信支付了85元。市民要求司机退款并处罚司机。

已督促滴滴平台公司进行核实处理，滴滴平台公司反馈核实处置情况，此系出租车从业人员未按规范流程操作产生，现已将多收费用85退回至原支付账户，依照规则对司机进行扣取多收费用的行为作扣服务分、完成教育及考试处置。